إذا كان الطلب الخاص بك هو خدمة الدعم الفني أو تركيب البرنامج أو الترقيات ، قد نقوم بجمع بعض المعلومات المطلوبة لتلبية طلبك . خدمات الدعم غالبًا ما تتطلب مشاركتنا بتفاصيل للوصول إلى السيرفر المطلوب ، مثل : اسم المستخدم أو كلمة السر ، وهذه من المعلومات اللازمة للسماح بالوصول للموقع وتأدية الخدمة المطلوبة على أكمل وجه ، وهذا ما يسمح لفريق الدعم الخاص بعملائنا الوصول إلى الخادم الخاص بك أو بلوحة التحكم في النظام لتشخيص مشكلة أو إكمال ترقية أو التثبيت . من خلال الاستفادة من هذه الخدمات يجب إعطاء الإذن لنا ولفريق دعمنا الخاص بعملائنا بتسجيل الدخول إلى موقع الويب الخاص بك أو بالدخول إلى لوحة التحكم ، والتي قد تحتوي على معلومات شخصية .

جميع المراسلات الإلكترونية التي ترد إليك ، إما عبر البريد الإلكتروني من عناوين غير شخصية مثل sales@itqanlabs.com و support@itqanlabs.com ، أو عن طريق نظام التذاكر عبر الإنترنت ، يتم تخزينها و الاحتفاظ بها لفترة منذ تاريخ استلامها ، إلى أن يحين الوقت الذي نرى أن المعلومات الواردة بها لم تعد هناك حاجة إليها أو غير مطلوبة من قبل جهات قانونية. وهذه المراسلات مع العملاء ترتبط تلقائياً بحساباتهم.

جميع المعلومات المقدمة من قِبل العملاء في أي من الطرق المدرجة أعلاه أو خلاف ذلك تصبح ملكًا لـ كاريزما ، لنستخدمها وفقًا لما هو مسموح به بناء على هذه الاتفاقية . كما قد نشارك معلوماتك الشخصية مع الشركات المتعاونة معنا من أجل تحديد المنتجات أو الخدمات التي قد تثير اهتمامك ، لتحسين تجربة المستخدم والموقع بشكل عام ، للمشاركة في أبحاث السوق وغير ذلك من الأغراض التجارية الداخلية . يجوز لنا أيضًا جمع المعلومات الشخصية الخاصة بك مع معلومات الآخرين وإعداد تقارير عن استخدام الموقع ، وتاريخ الشراء أو عوامل أخرى للبيع ، أو توزيعها على الآخرين . وهذه التقارير تشمل أية معلومات تعريفية شخصية.

قد نستخدم المعلومات الشخصية الخاصة بك من بريد إلكتروني أو وسائل الاتصال بشأن المنتجات أو الخدمات التي نقدمها ، لإرسالها لأطراف ثالثة لنا معها علاقات ، والتي نعتقد أنها قد تكون مهمة بالنسبة لك.

نحن لا نشارك ولا نبيع ولا نقوم بتأجير معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأسباب غير معروفة .

يمكن لك في أي وقت اختيار عدم استقبال رسائل البريد الإلكتروني الترويجية الخاصة بنا ، وذلك عن طريق تغيير الإعدادات في حساب العميل ، أو عن طريق الاتصال بنا على hello@itqanlabs.com ، ورغم ما سبق فقد نقوم بالاتصال بك لغرض إيصال معلومات متعلقة بهذا الموقع ، وكذلك لتسهيل أو إكمال أو تأكيد أي معاملات قد تتعلق بطلبك ، أو الرد على استفساراتك.

إذا كنت ترغب بعدم تقديم اسمك أو بريدك الإلكتروني أو العنوان البريدي لأطراف ثالثة لأغراض التسويق المباشر ، يرجى الاتصال بنا على hello@itqanlabs.com.